Свердловский областной суд обязал ВТБ аннулировать кредитный договор, оформленный мошенниками от имени клиентки банка. В ходе рассмотрения дела выяснилось, что преступление стало возможным из-за недобросовестных действий сотрудников банка.
Предыстория дела заключается в следующем. В июле 2022 года клиентка ВТБ Наталья Ф. сообщила на горячую линию банка о потере карты и попросила ее заблокировать. Через несколько дней в банк якобы от имени этой же клиентки поступил запрос смены пароля для доступа в «ВТБ-Онлайн». Соответствующий код сотрудник банка направил на телефон клиентки. Сразу после этого от имени Натальи через мобильное приложение была составлена заявка на кредит. После положительного решения денежные средства в размере 96 177 рублей были перечислены на банковский счет клиентки. Оттуда в течение часа двумя траншами деньги были переведены на счет другого лица.
На следующий день женщина обратилась в правоохранительные органы и в ВТБ, заявив, что кредит на ее имя оформили мошенники. Наталья потребовала аннулировать кредитный договор. Банк оставил заявление без удовлетворения. А сотрудники полиции установили, что кредитный договор действительно был оформлен через личный кабинет Натальи, но СМС-сообщения от банка на ее телефонный номер не поступали. Злоумышленники оформили переадресацию на другой телефонный номер, на который и приходили все сообщения банка.
Наталья обратилась в Артемовский городской суд с иском к ВТБ о признании кредитного договора недействительным, однако получила отказ. Тогда клиентка подала апелляционную жалобу в Свердловский областной суд.
«Судебная коллегия по гражданским делам отметила, что банк был своевременно уведомлен клиентом о блокировке банковской карты в связи с ее утратой, и в телефонном разговоре клиентка отказалась от предодобренного кредита. Несмотря на это банк не только предоставил код доступа к личному кабинету и оформил кредитный договор, но и перевел деньги на счет третьего лица. Действия ответчика суд не смог признать добросовестными. В соответствии с законом «О национальной платежной системе» оператор при выявлении признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента обязан приостановить исполнение распоряжения о совершении операции», — так в суде пояснили свою позицию.
Судебная коллегия признала кредитный договор незаключенным. Также частично удовлетворены исковые требования истца: с банка решено взыскать 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и 5 тысяч рублей штрафа.
Оформите кредит выгодно Получите персональные предложения от банков с высокой вероятностью одобрения
Услуга инвестиций в СберБанке предоставляет клиентам широкий спектр финансовых инструментов для получения дохода от вложенных средств. Эта услуга ориентирована на различные категории инвесторов — от новичков до опытных трейдеров, и включает в себя как традиционные инвестиционные продукты, так и инновационные решения. СберБанк обеспечивает надежность, профессиональную поддержку и доступность для всех желающих начать инвестировать.
Как начать инвестировать в СберБанке?
-
Открытие счета: Для начала необходимо открыть брокерский счет или ИИС в СберБанке. Это можно сделать через интернет-банкинг или в отделении банка.
-
Выбор инвестиционных инструментов: После открытия счета вам нужно выбрать подходящие инвестиционные продукты, например, акции, облигации, ПИФы или депозит.
-
Пополнение счета: Переведите средства на свой инвестиционный счет для начала покупок активов.
-
Управление инвестициями: Регулярно отслеживайте состояние своих инвестиций через мобильное приложение или личный кабинет. Вы можете покупать, продавать или перераспределять активы по мере необходимости.
